Termenii și Condițiile
Ultima actualizare: 19 decembrie 2025
Acești termeni și condiții guvernează utilizarea serviciilor oferite de Fitcräve. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, confirmi că accepți acești termeni în totalitate.
1. Definițiile
„Furnizorul"
Fitcräve, furnizorul serviciilor de fitness și wellness
„Clientul"
Persoana care utilizează serviciile Fitcräve
„Serviciile"
Programele de fitness, consultanța și activitățile conexe
„Website-ul"
Platforma online Fitcräve și toate funcționalitățile acesteia
2. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea serviciilor Fitcräve, clientul confirmă că:
Are minimum 18 ani împliniți și capacitate juridică deplină
A citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții
Își asumă responsabilitatea pentru utilizarea serviciilor în conformitate cu acești termeni
3. Serviciile oferite
Fitcräve oferă servicii de fitness personalizat și consultanță în wellness, structurate în următoarele categorii:
Începător Plus
Exerciții fundamentale, mobilitate, tehnici corecte
Progresiv Stabil
Antrenament de forță, rezistență, plan nutrițional
Avansat Echilibrat
Antrenamente specializate, optimizare performanță
Importante: Serviciile sunt destinate exclusiv persoanelor cu o stare de sănătate corespunzătoare pentru activitate fizică. Nu oferim servicii medicale sau de diagnostic.
4. Obligațiile clientului
Evaluare medicală obligatorie
Clientul se obligă să obțină aprobarea medicului curant înainte de începerea oricărui program de fitness. Fitcräve nu este responsabilă pentru complicațiile care pot apărea din cauza nerespectării acestei obligații.
Informații de sănătate complete și corecte
Clientul va furniza informații complete și actuale despre starea sa de sănătate, medicamentele luate, alergiile cunoscute și orice modificări relevante care apar pe parcursul colaborării.
Respectarea instrucțiunilor
Clientul se angajează să respecte instrucțiunile primite, să execute exercițiile în parametrii stabiliți și să comunice imediat orice disconfort sau problemă apărută în timpul antrenamentelor.
Conduită adecvată
Clientul va manifesta respect față de instructori și ceilalți participanți, va respecta programul stabilit și va menține un comportament adecvat pe toată durata colaborării.
5. Plăți și facturare
Modalități de plată
- • Transfer bancar
- • Plată cu cardul
- • Numerar (în anumite condiții)
Termene de plată
- • Abonamentele se plătesc lunar în avans
- • Prima ședință se plătește la programare
- • Facturile se emit în RON
Politica de restituire
Pentru serviciile de abonament, restituirea se poate solicita în primele 14 zile de la începerea programului, proporțional cu serviciile neutilizate. Evaluarea gratuită inițială nu este rambursabilă după efectuare.
6. Anulări și reprogramări
Anulare din partea clientului
- • Minimum 24 ore înainte: fără penalizare
- • Sub 24 ore: se pierde ședința
- • Anulări repetate pot duce la suspendarea serviciilor
Anulare din partea Fitcräve
- • Notificare cu minimum 12 ore înainte
- • Reprogramare gratuită sau rambursare
- • Forța majoră scutește de obligații
7. Limitări și excluderi de responsabilitate
Avertisment important privind riscurile
Activitatea fizică implică riscuri inerente, inclusiv, dar fără a se limita la, riscul de accidentare, oboseală extremă, sau agravarea unor condiții medicale preexistente. Clientul își asumă aceste riscuri în cunoștință de cauză.
Fitcräve nu este responsabilă pentru:
- • Accidentări rezultate din nerespectarea instrucțiunilor
- • Complicații din condiții medicale nedeclarate
- • Rezultate care nu corespund așteptărilor clientului
- • Utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor
Limitări de răspundere:
- • Răspunderea se limitează la valoarea serviciilor contractate
- • Nu se acordă despăgubiri pentru daune indirecte
- • Asigurarea medicală rămâne responsabilitatea clientului
8. Confidențialitatea și protecția datelor
Tratamentul datelor personale se supune prevederilor din Politica noastră de confidențialitate. Principalele aspecte includ:
Colectăm doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor
Informațiile de sănătate sunt tratate cu strictă confidențialitate
Nu partajăm datele cu terțe părți fără consimțământul explicit
Respectăm toate drepturile conferite de GDPR
9. Încetarea colaborării
Încetare la inițiativa clientului
- • Notificare scrisă cu 14 zile înainte
- • Finalizarea ședințelor programate și plătite
- • Restituirea proporțională pentru serviciile neutilizate
Încetare la inițiativa Fitcräve
- • Nerespectarea termenilor de plată
- • Comportament inadecvat repetat
- • Furnizarea de informații false despre sănătate
- • Nerespectarea recomandărilor de siguranță
10. Proprietate intelectuală
Toate materialele, metodologiile, programele de antrenament și conținutul furnizat de Fitcräve sunt protejate de drepturile de autor și rămân proprietatea exclusivă a Fitcräve.
Clientul nu are dreptul să:
- • Reproducă, copieze sau distribuie materialele primite
- • Folosească metodologiile în scopuri comerciale
- • Transmită informațiile către alte persoane fără acordul scris
- • Modifice sau adapteze conținutul primit
11. Forța majoră
Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră, definite conform legislației române, incluzând dar nelimitându-se la:
12. Soluționarea litigiilor
Soluționare amiabilă
Părțile se obligă să încerce rezolvarea oricăror neînțelegeri prin negociere directă înainte de adresarea instanțelor judecătorești. Termenzul pentru negocieri este de maxim 30 de zile de la comunicarea problemei.
Jurisdicție și legea aplicabilă
Eventualele litigii care nu pot fi soluționate amiabil vor fi adresate instanțelor judecătorești competente din România. Relațiile contractuale se supun legislației române.
Protecția consumatorului
Consumatorii beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor și pot solicita medierea prin ANPC sau adresa instanțelor de judecată competente.
13. Modificări ale termenilor
Fitcräve își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile către clienții existenți. Modificările vor fi publicate pe website și comunicate prin email.
Important: Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Clienții care nu acceptă modificările pot înceta colaborarea conform procedurii descrise la punctul 9.
14. Dispoziții finale
Validitate
În cazul în care una sau mai multe prevederi ale acestor termeni sunt declarate nule sau neavenite, celelalte prevederi își mențin valabilitatea. Prevederile invalide vor fi înlocuite cu prevederi valide cu efect similar.
Contact
Pentru clarificări privind acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați prin formularul de pe website-ul nostru. Răspundem în maximum 48 de ore la toate solicitările.